WEBHELP：利用生成式人工智能完善 B2B 销售

挑战

利用 ArtificiaI 智能提高销售团队的工作效率

Webhelp Enterprise 是一家 B2B 公司，希望探索人工智能解决方案，以支持和改进 B2B 销售流程。Webhelp Enterprise 确定了不同的应用领域，从准备 与新潜在客户的初次接触、促进与客户的持续接触到 跟进销售，整个过程需要销售团队投入大量的时间和资源。因此，Webhelp Enterprise 与五十五家公司合作，针对人工智能可以促进销售和提高业绩的三个具体使用案例开展工作：

- 消化前景信息

- 个性化破冰游戏

- 沟通的一致性

‍

解决方案

将生成式人工智能应用于数据源和通信流程

五十五人在 Webhelp Microsoft Azure 环境中实施了生成式人工智能工具 ，以通过自动化流程、增强 销售团队的知识 和傻瓜式 沟通来提高绩效。五十五人将多个数据源（Webhelp 的潜在客户数据库、LinkedIn 和其他网站）结合起来，并利用 Chat GPT 3.5 的能力。

为此，五十五人：

- 通过了解销售团队 的需求、 需要利用的潜在数据 以及 工具的功能，精确地制定项目框架

- 管理项目的技术方面

- 为每个用例模型生成包含基础设施和算法设计的第一个版本

- 通过基于反馈的迭代和演示共享，对这些模型进行微调

‍

结果

为协助销售团队与客户互动而量身定制的平台

fifty-five 提供了一个定制的、随时可用的平台 ，旨在帮助销售团队总结潜在客户信息，提供利用上述信息的定制破冰方案，并预写后续信息，提供翻译选项，以实现最高效率。