接待服务

酒店:利用全球内部解决方案更快、更好地进行报告

服务
用户体验
媒体投放策略
客户
接待服务
日期
2024 年 2 月
下载
主要成果
95%
缩短报告时间,从 4 天缩短为 3 小时
2,500
提供综合媒体报道的酒店
220
来自 30 多个渠道的数据源
55数据与这家全球领先的酒店集团合作,共同打造了一个融合多个机构、内部和第三方信息的媒体报告平台。这个全新的系统通过先进的云计算工具,确保数据质量和时效性达到最高水平,为该集团在40个国家和超过2,500家酒店物业中提供商业决策支持和高效运营。这一平台不仅对酒店集团的电子商务和广告客户带来实实在在的利益,还能够支持各地酒店经理做出本地化的营销决策。
BigQuery
显示与视频 360
谷歌云平台
搜索广告 360

挑战

将报告工作内部化,以获得更快速、更具响应性的见解。

这家国际酒店业主使用了一个第三方的报告工具集,为欧洲、中东非洲(MEA)和亚太地区超过2,500家酒店的媒体和电子商务决策提供支持。对于这些计划和业务结果,让所有利益相关者保持一致非常重要。

然而,该解决方案存在着速度慢和不灵活的问题 - 报告需要在报告期结束后很长时间才能准备好进行分析,对数据进行调整需要四天的时间进行输入和重新计算。将这一挑战视为改变其在欧洲中东非洲和亚太地区媒体报告的机会,客户决定转向内部使用基于谷歌云的架构。

目标如下: 

  • 建立一个对酒店经理需求响应灵活的媒体投资库,并整合所有数字渠道的支出
  • 将预订和收入数据嵌入到报告中
  • 大幅加快报告速度

解决方案

利用数据定制基于云的自动化平台

五十五数据在客户的谷歌云平台设施内构建了一个解决方案,提供基于云的数据采集和处理,为各种媒体和电子商务报告工具提供支持。这些工具将成本与数百家单独酒店的网站流量和客房销售相匹配。

执行资料治理和品质检查程式会透过自动化、API整合和变更管理等手段,包括:

- 利用GCP工具管理数据源,包括机构、出版商和分析报告。

- 通过API连接器提供数据,使得自动化数据可以在Google BigQuery中进行处理。

持续集成、部署和测试实现了对各种活动管道的实时检查,确保在开发、暂存和生产环境中具有可靠的版本控制。

通过多个自动化检查确保准确性和与预算数据的一致性,同时摄取警报可以立即发现数据源的差异,降低单点故障的风险并将问题局限在特定区域内。

基于云的自动化允许并行作业同时运行,加快处理和质量检查。通过在单独的数据项目中独立处理媒体所有者和机构数据管道,确保数据的可靠性。生成的表格和数据集可实时访问报告和各种可视化工具,以利用数据。

结果

通过性能可见性和数据驱动的见解实现跨团队的改进

  • 在谷歌云平台上为欧洲中东非洲和亚太地区的40个市场中的2500多家酒店进行了整合的媒体报告
  • 自动化的数据源来自30个不同的平台、媒体所有者和机构,包括搜索和联盟、程序化、视频和社交媒体来源
  • 报告时间从4天缩短到不到3小时

通过利用来自30个渠道和机构的220多个数据源,酒店业主显著改善了在MediaHub报告中涵盖的媒体平台、搜索合作伙伴和联盟的范围。  

酒店业主的持份者获得以下好处:

- 对于酒店经理而言,他们可以了解酒店的活动绩效,了解客户投资如何支持他们的共同目标

- 对于电子商务团队,他们可以了解按物业、地区等进行的预算分配和绩效情况。

- 对于媒体采购商,他们可以查看聚合级别的广告活动绩效统计数据,并了解预算可用性。

- 对于分析师,他们可以访问物业级别的数据,轻松与各利益相关者共享分析结果,并获取复杂的搜索绩效数据访问权限。

95%
缩短报告时间,从 4 天缩短为 3 小时
2,500
提供综合媒体报道的酒店
220
来自 30 多个渠道的数据源
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