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为什么广告商现在比以往任何时候都更需要重新思考他们的数字营销战略?

马蒂厄-吉利
发布于
6/8/2024
Chrome 浏览器拥有近 65% 的市场份额(视行业而定),第三方 cookie 的消失对数字营销使用案例的运营影响是巨大而直接的。但在无数次推迟之后,一切都崩溃了:谷歌宣布,它终究不会从浏览器中移除第三方 cookie。

但细节决定成败。谷歌表示,它将让 Chrome 浏览器用户选择是否接受第三方 cookies。 

换句话说,谷歌似乎准备在网络上模仿苹果公司在应用程序领域实施的 ATT(即 iOS 用户可以接受或拒绝应用程序上的第三方 cookies),提醒一下,ATT选择接受率仅为 30% 左右

由于Safari 和 Firefox已经部署了影响第三方 cookies 的机制,我们似乎有必要预见到,虽然第三方 cookies 可能不会完全消失,但它们很可能只与少数互联网用户相关

这些 cookie 对目标定位、重定向和测量都影响,对大多数数字营销战略来说都是必不可少的,主要是通过著名的营销漏斗:认知 > 参与 > 转换 > 保留。推而广之,广告商实现其商业目标(获取新客户、销售、保留等)的能力迟早会受到 cookie 匮乏的影响

服务器端测量、ID 提供商、CDP、数据净室、MMM、隐私沙盒--今天的营销人员可以从各种创新但难以解读的工具和方法中进行选择。

但是,我们注意到,一些广告主往往在致力于部署这些解决方案的同时,并没有对他们的数字营销战略进行全面改革。换句话说,他们没有充分考虑如何将这些创新方法整合到他们的战略中,以产生协同效应,最终获得最佳效果。

因此,广告商在彻底改革其数字营销战略之前,需要准确分析 cookie 稀缺性对漏斗每个阶段的影响,然后确定如何通过创新方法来实施这一战略。

那么,在重新思考数字营销战略时,应该从哪里入手呢?答案就在公司内部。

事实上,虽然第三方数据历来是营销战略的主要推动力,但专有(第一方)数据却被忽视了太久

因此,任何新的数字营销战略都必须使广告商能够通过优先处理第一方数据,充分利用这些数据,为包括人工智能系统在内的所有新策略提供动力。正如谷歌所宣布的,未来的数字营销战略将是第一方的、模型化的、当然也是基于同意的,完全符合隐私法规。

为了指导广告商应对这一新模式,我们 围绕第一方战略 确定了 四大挑战

  1. 收藏品

一般来说,在数字世界中,营销团队在数据收集方面已经相当成熟。然而,要实现业绩最大化,还必须考虑到所有接触点(尤其是线下 接触点),使其成为相关的营销收集点(如实体店、呼叫中心等)。 

同时,由于消费者对数据收集的期望发生了深刻变化,广告商必须在这一做法上表现出 最大的透明度。为此,教育、同意粒度和价值交换对于最大限度地收集数据至关重要(如偏好中心和商业优惠......)。

  1. 集中化

营销 团队通常认为他们无法控制公司的 专有数据,这些数据通常分散 在众多 IT 系统中。这种先入为主的想法可能会导致这些团队对现有数据缺乏了解,并提供这些数据所需的精力和时间(如内部讨论、确定需要调动的资源、寻找带宽等)感到沮丧甚至气馁。换句话说,这会造成一种感觉,即专有数据无处不在,同时又无处不在。

从这个意义上说,在数据营销平台中集中第一方数据并在 "个人 "层面上进行调节,是对灵活性和性能的重大挑战。

  1. 可用性

这种模式转变将第一方数据置于数字营销战略的核心位置,要求广告商对收集的数据进行个性化处理,从而最大限度地收集联系数据(电子邮件、电话号码等)。因此,必须对全渠道识别和选择营销战略进行深思熟虑。

此外,专有数据使用规模的扩大,再加上新的运营营销策略,意味着营销人员必须与其法律和合规团队保持密切联系。事实上,我们经常发现,营销人员很难 向法律团队 明确表达他们对第一方数据的业务期望,并因缺乏共识而惩罚相关项目。由于这个话题对所有员工来说都很陌生,营销人员需要做大量的工作来 解释业务期望,并在上游预先确定合规问题,以便法律团队在知情的情况下进行仲裁。例如,如果只提出 "我想向主要平台发送提名数据 "的请求,而不说明相关目的,无疑会遭到合规团队的拒绝。更好的办法可能是说明这些数据是用于激活、排除、综合衡量,还是作为算法的 "燃料"。 

  1. 业务化

这似乎是显而易见的,但新数字营销战略的运营实施必须采取 用例目录的形式,正式确定所有相关问题(业务目标、方案、收集和激活的数据、技术前提条件、合规前提条件、相关的 RACI......)。然后,考虑到不同程度的复杂性和相关业务影响,对该目录进行优先排序,为团队提供真正的战略和运营数字营销路线图

最后,成功的关键因素是 让所有利益相关者从战略改革一开始就参与进来。鉴于要开展的工作具有跨职能 性质,许多团队(媒体、客户关系管理、合规、IT、数据)都需要参与进来,而且如果要尽可能有效地实施这项新战略(例如,媒体与客户关系管理),还需要消除许多历史遗留的 "孤岛"。

总之,以下是开始为营销目的建立第一方数据资产的 3 种方法: 

  • 立即您的合规团队参与到这一大型项目中来 ,并任命一名项目经理来体现和指导转型、 
  • 确定第一方数字营销战略,例如,从审计第三方 cookie 的终止对整个漏斗的影响审计公司建立以营销为导向的第一方资产的能力开始。
  • 选择并优先考虑新措施,将其纳入数字营销战略,并协调部署。 

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