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零售捐赠,零售商和品牌的新长城?

特里斯坦-莱夫洛克
发布于
24/1/2022
新的法规和技术限制以及用户对 cookies 的使用习惯对所有市场公告商,尤其是大消费市场的公告商产生了巨大影响。事实上,由于与客户的直接联系很少,这些公司主要依靠实时数据来开展营销活动。他们理解和了解客户的能力受到影响,并有可能因 cookies tiers 的消失而变得微不足道。总之,卫生危机加速了消费者向电子商务的过渡,使各品牌在电子商务平台上的知名度急剧下降。面对这些挑战,一些零售商已经制定了针对品牌目的地的应对措施,重视品牌的数据,并在更接近购买行为的地方提出数字独家发明。这是一个适合所有各方的机会,但同时也给品牌和零售商带来了许多难题。

数字发明的货币化:各个阶段的收益

零售数据的货币化,quésaco?

为了满足品牌的需求,市场上的大型零售商正在开发数据零售货币化工具,例如亚马逊的雄心和最新推出的工具。 家乐福链接无限广告分别由家乐福和 Casino/Intermarché 推出。在这些零售商中,所提议的促销通常都是相似的,它们的促销方式如下: :

  • 零售媒体:通过对零售商受众的控制,实现电子商务平台上公共空间的价值。零售媒体的主要营销目标是转化
  • L'extension d'audience : valorisation des audiences du retailer pour un ciblage sur d'autres sites que ceux du retailer.受众延伸的主要营销目标是提高知名度和关注度,并利用对教育机构的受众的认知度
  • 消费者洞察力 :零售商通过特殊分析实现的客户认知价值:社会人口、行为、交易、营销等方面的数据...

提高效率、收入多样化、加强对客户的了解......收益展望。

这些服务尤其满足了品牌在客户认知和营销能力方面的需求:它们既能满足零售商的数字质量要求,又能提供先进、优质的客户认知和销售业绩,还能通过细分的受众群体或个性化的受众群体,实现接近转化率的营销。

对零售商而言,在需求旺盛的市场中,数据价值化是一个大好机会。它使零售商能够通过其数字化行为开发新的收入来源,同时加强与品牌商的商业关系。零售商与市场的关系通常以贸易营销团队为轴心,而现在,这种关系已成为市场的全球性战略挑战。

消费者购买体验的个性化也是一项重要的公共利益。许多研究表明,这种个性化在购物过程中非常重要,尤其是通过展示内容和宣传信息来实现。这对零售商来说是一个绝佳的机会,他们可以通过多个支持和在不同的购买过程中提供个性化服务。在品牌方面,这可以加强与客户的亲密度和近距离接触。

需要对数据、技术和组织进行深入研究的机会

家乐福, 赌场, 或更多 Fnac-Darty在数据货币化的进程中,这些零售商都是其中的佼佼者。他们的产品有哪些优势,成功的关键因素是什么?我们将为品牌商和零售商提供一份关于如何利用这一货币化机会获利的主要问题清单。

组织结构和数据利用:零售商的难题

在第一阶段,应制定一个结构合理、范围广泛且灵活的发展计划,以便快速推出具有竞争力的产品,并不断丰富产品,以预测(或跟踪)市场的不断变化。同样,数据量的批判性增长也需要重新审视,因为数据量是衡量广告商是否具有竞争力的首要标准。为此,零售商必须评估第一方提供的每一类数据的 "潜在用途"。因此,零售商有可能通过第二方数据,与零售商或马匹零售商结成联盟,以发展市场上产品的竞争力。

在第二阶段,需要对数据的利用能力进行研究。在技术方面,在数字支持上创建可监测的发明、确定可在 étagère 上激活的受众以及与外部数字出版商建立合作伙伴关系,都是确保出版物成功的先决条件。在人类计划中,根据零售商数字技术成熟度的不同,组建专家团队的方法也不同:成熟度较低的行为者应优先考虑与外部专门从事数据开发的行为者建立伙伴关系,以开发和推出产品。在这方面,更先进的行动者会优先考虑建立专门从事数据利用的内部队伍,并得到专门从事数据利用的外部伙伴的支持。

媒体预算、第一方数据和政府数据......市场面临哪些挑战?

从品牌的角度看,提供给数字支持的媒体预算部分往往太少,无法满足他们的雄心壮志,也无法适应消费模式的数字化。造成这种谨慎的原因有多种:依赖传统支持的习惯、在使用某些数字媒体时的糟糕经历、决策者对数字媒体和数字问题的认识不足......不过,数字媒体市场的成熟度和消费者的关注度将促使各品牌重新评估这些媒体预算对零售商新产品的分配。

总而言之,尽管零售商的数据是那些与消费者缺乏直接联系的品牌了解和吸引消费者的机会,但建立自己的第一方数据资本仍是一项重要任务。这项重要任务应被纳入营销行动计划,以制定客户参与计划或直接面向消费者的计划(在大型消费中越来越受重视),并以客户的收益和同意为基础。一旦品牌拥有了客户资本,就可以与零售商开展更先进的合作。

此外,贸易营销团队和传播团队之间的管理也需要调整。因此,零售商将成为品牌数字营销首要计划的合作伙伴,并将提供更多的全球营销机会,这就要求各部门之间加强合作,以优化这些促销活动的价值。

在当前的捐助背景下,零售捐助的货币化已成为零售商和品牌商在媒体和营销方面的一个重要问题。它需要通过一项雄心勃勃的战略、管理、能力和数字预算发展计划来解决。

从媒体和营销的角度看,市场上促销活动的最新发展表明,零售商对数据的利用可能会迅速促进品牌/零售商关系中的更多经典问题,如库存优化、价格优化或分类试点等。无论是品牌商还是零售商,现在都需要探索新的数据应用领域,为未来做好准备。

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