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如何在协会内部建立数据文化?

巴蒂斯特-奥伯图尔
发布于
17/9/2024
数据对企业战略管理的重要性是不言而喻的。因此,对数据的分析可以回答相关企业的 3 个问题:理解:我的行动是否有效?决定:我的下一步行动是什么?Motiver : où en suis-je par rapport à mes objectifs ?

尽管如此,在一个协会内部植入数据文化可能会造成一定的影响。在为 "La Fresque du Climat "协会开展的 "数据蜂巢 "计划(即五十五家非政府组织发起的数字加速计划)框架内,我们通过多项行动确定了在协会内部建立高效数据文化的首要解决方案: 

  • La construction d'un dashboard de suivi de la performance、
  • 培养建造和维护指示器的专业队伍、
  • 优化数据架构的建议与实施。

那么,究竟什么才是高效的数据文化呢?我们可以把它定义为一个对绩效指标进行监控和优化的过程。这对协会和非政府组织来说是至关重要的,尽管它们的目标不是严格意义上的商业目标。因此,它们往往面临着特殊的管理难题,尤其是在确定优先公共指标方面的困难,因为它们要考虑到参与方的多样性。

在这篇文章中,我们将介绍四种基本方法,帮助您有效地试用您组织的指示器。

  1. 植入整个受孕方

因此,必须 在第一时间让有关方面认识到数据对项目战略管理 的重要性。 

此外,还需要在组织内部确定数据大使,并向他们发出项目倡议。这些数据大使通常具备开展数据项目所需的能力,但他们往往不知道如何更好地服务于不同的数据团队。他们非常了解数据收集、基础设施技术,甚至可能已经为您的网站做好了准备。他们会及时回答专业人士提出的问题,但也不乏解决专业人士提出的领航问题的必要能力。请点击我们的专业知识!Au sein de la Fresque du Climat, nous avons notamment pu le faire avec l'équipe produit & IT pour évangéliser sur l'intérêt de lancer des chantiers data en interne. 

因此,在工作开始阶段,即在设计阶段,就必须让整个团队参与进来。在这一阶段,一项重要的活动是对每个团队的目标进行反思:

  • 我的主要目标是什么?
  • 我的第二目标是什么?
  • 我应该就这些目标做出哪些决定?
  • 有哪些指标能让我了解我的目标是否实现?
  • 谁在日常生活中跟踪和使用这些指标?

您可以通过这些问题与各部门进行讨论,并找出那些仍处于暂停状态的部门,既包括业务部门,也包括战略指导部门。您认为哪些部门可以参加研讨会?在全球委员会会议上提出这个问题:最常见的情况是,有需求的部门会自然而然地确定下来。

我们与 Fresque du Climat 合作,选择了以文化数据工作室的形式开展活动:每个团队的一名代表参加了会议,在会议期间,我们帮助他们确定了目标和实现目标的方法。各小组都很高兴能有时间与我们交流,尤其是相互交流协会的目标和合作模式。

  1. 建立基金会

有必要确定目前的使用情况,向重要大使发出呼吁,并根据协会的主要目标制定战略。 

因此,最常见的情况是, 数据平台已经收集并储存了您使用案例所需的 数据。唯一欠缺的是对需求的表达:确定关键绩效指标("indicateurs clés de performance"),以检验各部门行动的绩效。因此,确定与目标相关的关键绩效指标至关重要。我们的方法以工作室和模型为基础,可以将技术需求、指标和特殊技术相结合,从而在与您的组织最相关的工具中构建并可视化这些指标。通过 La Fresque du Climat,我们编制了一份各部门关键绩效指标的参考文件。该文件将逐步完善,以确保各部门能够融入项目。 

有许多工具可以免费收集数据并将其可视化。例如 Google Analytics 或 Matomo,它们提供免费许可,易于利用。选择一种工具还是其他工具取决于您的需求和您的技术团队的能力。

  1. Itérer 

随后,必须进入一个由 4 个阶段组成的优化周期:实现目标">"试验数据">"性能监测">"优化"。> 优化",涉及流程、工具、组织和目标。这样一来,不仅能对活动绩效进行监测,而且还能对所需的补充指示器进行设置,从而确保所设置的参数的持久性。正如本文开头所指出的,关键绩效指标的详细说明文件是不断发展的,代表着您的流程基础。请记录这些指标!不要忘记将您的领导也纳入这些变化中,以便在战略愿景和操作执行之间建立起联系。

  1. Pérenniser

当您安装了收集和测量设备并组建了团队之后,您需要创造必要的条件,以确保您的新治理系统能够在时间和空间上保持稳定。这就需要建立一个数据化的管理机构,继续组建团队,并对流程、工具、组织和目标进行研究。三项简单的行动可以帮助您持续改进数据管理工作: 

  • 为每项关键绩效指标指定责任人、
  • La mise en place d'un suivi régulier de la performance des KPIs par des comités dédiés、
  • 针对每个问题(操作或战略)配置可视化工具。

在 Fresque du Climat 的帮助下,我们开始收集互联网网站上的可靠数据,以便构建和跟踪 KPI 框架中预设的指标。这些指标通过 Metabase 可视化工具进行可视化,使营销和产品部门能够跟踪在线路线的表现。该项目只是第一步;其他指示器可通过其他数据源创建,我们将从长计议。

总之,对于一个企业和一个非政府组织来说,制定流程、管理和可衡量的项目是一项复杂的工作。在五十五所,我们拥有应对这类情况所需的经验,我们将竭诚为您提供帮助。如果您想了解更多信息,请参阅我们与 Fresque du Climat 和 Label Emmaüs 合作举办的网络研讨会,或者如果您有任何问题,请与我们联系 !

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